Algemene Voorwaarden
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door gebruik te maken van deze website en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
De website wordt beheerd door Solenia Luxe.
In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “Solenia Luxe” naar de eigenaar van deze website. “U” verwijst naar de bezoeker of klant van deze website. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.
Voor vragen kunt u contact opnemen via onze contactpagina.
PRIJZEN
Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw.
Verzendkosten worden apart berekend en toegevoegd tijdens het afrekenen.
Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
VERZENDING & LEVERING
Bestellingen worden verzonden via een pakketdienst die een handtekening voor ontvangst kan vereisen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, ontvangt u hiervan bericht. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als bindende termijnen.
Eventuele douanekosten of invoerrechten voor internationale zendingen zijn voor rekening van de ontvanger.
HERROEPINGSRECHT
U heeft een zichttermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling.
Binnen deze periode kunt u uw bestelling retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Retourzendingen dienen te worden aangemeld via ons retourformulier op de website. Zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen wij uw retour niet verwerken.
Producten mogen niet gebruikt, geopend of uit de verpakking gehaald zijn.
Indien een product is voorzien van een hygiëne‑zegel, mag deze niet verbroken zijn.
Indien een product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, vervalt het recht op retourneren.
GARANTIE
Op onze producten geldt een garantieperiode van 12 maanden vanaf de leverdatum, tenzij anders vermeld.
Garantie geldt alleen wanneer het product is gebruikt volgens de aanbevolen verzorgingsinstructies.
Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, kleurbehandelingen of wijzigingen aan het product valt niet onder de garantie.
Voor garantieclaims is een aankoopbewijs vereist.
RUILEN & RETOURNEREN
U kunt een product binnen 14 kalenderdagen ruilen of retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is.
Bij ruilen zijn verzendkosten voor rekening van de klant.
Indien een product ontbreekt of beschadigd is door nalatigheid, vervalt het recht op ruilen of retourneren.
Wij sturen bij elke bestelling een sample mee, zodat u het product eerst kunt testen voordat u de volledige verpakking opent. Zo voorkomt u dat het product ongebruikt moet blijven voor een retour.
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
KORTINGSCODES
Kortingscodes dienen tijdens het afrekenen te worden ingevoerd.
Korting kan niet achteraf worden toegepast.
Korting is niet geldig op eerdere bestellingen.
TOEPASSELIJK RECHT
Op alle overeenkomsten en transacties is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
BEDRIJFSINFORMATIE
Solenia Luxe
Nederland
KvK‑nummer: 91024094
Btw‑nummer: NL004859905B71
E-mail: info@solenialuxe.com
Telefoon : ....
