Privacy policy

Privacy & Cookiebeleid 

Bij Solenia Luxe vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel kunt winkelen. Daarom leggen we hieronder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beschermen. We volgen hierbij altijd de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Solenia Luxe is verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens.
Wij zijn gevestigd in Nederland en bereikbaar via:
E-mail: info@solenialuxe.com
Website: www.solenialuxe.com
Telefoon : ....

Welke gegevens verzamelen wij?

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om onze webshop goed te laten functioneren. Denk hierbij aan:

- Naam, adres en woonplaats
- E‑mailadres
- Betaalgegevens
- Bestelgeschiedenis
- Informatie die je zelf invult bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account
- Technische gegevens zoals IP‑adres, browserinstellingen en klikgedrag

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Het aanmaken en beheren van je account
- Klantenservice en communicatie
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Administratieve en wettelijke verplichtingen
- Fraudepreventie en beveiliging
- Het versturen van marketing- en promotionele e‑mails, zoals updates over acties, nieuwe producten of sale.
Dit doen we alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

We gebruiken jouw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven genoemd.

Bestellen met of zonder account

Bestellen met account

Wanneer je een account aanmaakt, slaan we gegevens op zodat je sneller kunt bestellen en je eerdere aankopen kunt bekijken. Dit omvat:

- Je contactgegevens
- Je inloggegevens
- Je bestelgeschiedenis
- Technische gegevens zoals IP‑adres en apparaat instellingen

Bestellen als gast

Je kunt ook bestellen zonder account. In dat geval verwerken we alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling af te ronden.

Betalingen

Voor betalingen werken wij samen met een gecertificeerde betaalprovider. Zij verwerken:

- Betaalwijze
- Transactiegegevens
- Tijdstip van betaling

Wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Alles verloopt via een beveiligde betaalomgeving.

Verzending & logistiek

Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen wij alleen de noodzakelijke gegevens met de vervoerder:

- Naam
- Adres
- Woonplaats

De vervoerder gebruikt deze gegevens uitsluitend om jouw pakket te bezorgen.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e‑mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, acties en updates.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om alles soepel te laten werken. We gebruiken: Functionele cookies: Nodig voor basisfuncties zoals het winkelmandje en inlogstatus. Analytische cookies: Helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Deze gegevens zijn anoniem.

Cookies uitschakelen

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige functies minder goed kunnen werken als je cookies blokkeert.

Webhosting & e-mail

Onze webshop en e-mail worden gehost door professionele partijen die voldoen aan strenge beveiligingsnormen. Zij verwerken gegevens namens ons, maar gebruiken deze nooit voor eigen doeleinden.

Beveiliging van jouw gegevens

We doen er alles aan om jouw gegevens veilig te houden. Zo maken we gebruik van:

- Beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS)
- Versleutelde opslag
- Strikte toegangsbeperkingen
- Regelmatige veiligheidscontroles

Alle medewerkers die toegang hebben tot gegevens zijn gebonden aan geheimhouding.

Analyse & statistieken

We gebruiken analytische tools om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens helpen ons om de webshop te verbeteren.
IP‑adressen worden waar mogelijk geanonimiseerd.

Jouw rechte, Je hebt het recht om:

- Je gegevens in te zien
- Je gegevens te laten aanpassen
- Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Stuur ons een bericht via info@solenialuxe.com als je gebruik wilt maken van één van deze rechten.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met de laatste versie.

Vragen?

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via ons contactpagina.